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企業質量信用報告

1、報告編制規范

  《沈陽有(you)為(wei)食品(pin)有(you)限(xian)公司質(zhi)(zhi)量信用報(bao)告》回顧了(le)企業在質(zhi)(zhi)量管理(li)、產品(pin)質(zhi)(zhi)量責(ze)任、質(zhi)(zhi)量誠(cheng)信管理(li)等方面的(de)理(li)念、制(zhi)度、措施(shi)以及取得的(de)成效。關于(yu)本報(bao)告的(de)披(pi)露內容,說明如下:

  1.1、報告范圍

  報告(gao)的組織范圍:沈陽有為食品有限公司

  報告的(de)時間范圍:2016年(nian)12月至2017年(nian)12月

  報(bao)告的發布周期(qi):本(ben)報(bao)告為年度報(bao)告

  1.2、報告內容客觀性聲明

  本報(bao)告(gao)完(wan)全依托(tuo)公(gong)司生(sheng)產經營實(shi)際情況而編寫,內容客觀公(gong)正,絕無虛假(jia)信息(xi)。

  1.3、報告(gao)數據說明

  本(ben)報告所有的內容(rong)均來自公(gong)司實(shi)際真實(shi)情況或(huo)數(shu)據。

  1.4、報告發布形式(shi)

  本報(bao)告以(yi)展示的形式進行公示。

  2、總經理致辭

  沈陽有為食(shi)品(pin)有限(xian)公司扎根于(yu)食(shi)糖加工行業(ye),善(shan)用資(zi)源、善(shan)用理念、回報客(ke)戶、回報社會。始終(zhong)圍繞“企業(ye)宗旨:為人類的(de)(de)口福與健康而奮斗(dou)。企業(ye)精神(shen):求真務實、與時(shi)俱進、團結協作、自(zi)強(qiang)不息。經營思(si)想:以人為本,以誠為重,科(ke)技領先,質量(liang)至上,鑄造(zao)品(pin)牌,永葆一流”的(de)(de)理念。

  公司(si)注重培養質量(liang)管(guan)理(li)人才(cai),定期選派不同層次人員,參加國家(jia)、省、市各行(xing)業(ye)組織的內審培訓、質量(liang)檢驗學習、先進管(guan)理(li)理(li)念等(deng)質量(liang)專業(ye)知識學習,并到相關企業(ye)學習優秀(xiu)的質量(liang)管(guan)理(li)方法,目(mu)前已形成公司(si)質量(liang)管(guan)理(li)精(jing)英團隊。

多年來專注于食(shi)糖(tang)(tang)深加工(gong)行(xing)業(ye),聚集于高(gao)(gao)品(pin)質(zhi)產(chan)品(pin),如今調制紅糖(tang)(tang)系列產(chan)品(pin)獲(huo)得了社(she)會的普遍(bian)認可(ke)。公(gong)司始終(zhong)檢(jian)測高(gao)(gao)起點、高(gao)(gao)標準、高(gao)(gao)品(pin)質(zhi),引領鐵(tie)(tie)嶺食(shi)糖(tang)(tang)加工(gong)業(ye)的發(fa)展(zhan)方向,為鐵(tie)(tie)嶺市(shi)的社(she)會和(he)經濟做(zuo)出自己(ji)應(ying)用的貢獻(xian),為提高(gao)(gao)鐵(tie)(tie)嶺食(shi)品(pin)行(xing)業(ye)的整體水平貢獻(xian)力(li)量。

  3、企業簡(jian)介

  沈(shen)陽有為食品有限公司,成立2004年。公司是由一群朝氣蓬勃的年輕人組(zu)成,公司引進(jin)現代企(qi)業(ye)內部運行機制和外部服(fu)務機制,創造(zao)了一個誠信、建康、發展(zhan)的企(qi)業(ye)。

  公司(si)(si)主(zhu)(zhu)要生產功能性(xing)紅(hong)白(bai)糖(tang)(tang)、酥糖(tang)(tang)、水果(guo)糖(tang)(tang)、奶(nai)糖(tang)(tang)、復合(he)糖(tang)(tang),同時經營綿(mian)白(bai)糖(tang)(tang)、白(bai)棉糖(tang)(tang)、赤(chi)砂(sha)糖(tang)(tang)(俗稱紅(hong)糖(tang)(tang))、單晶冰糖(tang)(tang)(俗稱冰糖(tang)(tang))、多(duo)晶冰糖(tang)(tang)(俗稱塔冰),產品主(zhu)(zhu)要銷售(shou)地以東三省、內蒙古東部為主(zhu)(zhu)。公司(si)(si)完全發揮自身的(de)營銷隊伍專業(ye)化、市(shi)場(chang)管理(li)現代化、客(ke)戶服務誠(cheng)信化等優(you)勢,本著(zhu)優(you)勢互補、共同發展的(de)原則,聯合(he)開放管理(li)市(shi)場(chang)。2017年企業(ye)銷售(shou)額創歷(li)史新(xin)高(gao)。

  公司是生產(chan)銷售(shou)(shou)于一(yi)體的(de)私營企業(ye)(ye),公司以(yi)生產(chan)求(qiu)精、銷售(shou)(shou)求(qiu)廣(guang)、管理求(qiu)嚴、服務(wu)(wu)求(qiu)好為(wei)原則,以(yi)誠(cheng)信(xin)為(wei)本質量第一(yi)為(wei)方針(zhen),希(xi)望與客戶(hu)建(jian)立(li)穩(wen)固的(de)供(gong)求(qiu)關系并竭誠(cheng)為(wei)您服務(wu)(wu)!我們將(jiang)以(yi)嚴格的(de)產(chan)品質量、合理的(de)交易價格、優質的(de)銷售(shou)(shou)服務(wu)(wu)、誠(cheng)實(shi)的(de)商業(ye)(ye)信(xin)譽作為(wei)基礎,按照雙贏的(de)合作原則與廣(guang)大合作伙(huo)伴友好往來,實(shi)現共同發展。

  公司(si)(si)擁有一(yi)支實(shi)力(li)雄厚(hou)的研(yan)發隊(dui)伍,常(chang)年與沈陽農業大學(xue)食(shi)品(pin)(pin)(pin)學(xue)院(yuan)等單位緊密合作(zuo),開發出調制紅糖(tang)等系(xi)(xi)列(lie)新功能產品(pin)(pin)(pin)。公司(si)(si)先(xian)后(hou)通過(guo)ISO9001國際質量體(ti)系(xi)(xi)認證,調制紅糖(tang)系(xi)(xi)列(lie)產品(pin)(pin)(pin)先(xian)后(hou)榮(rong)獲(huo)得“中(zhong)央電(dian)視(shi)臺合作(zuo)品(pin)(pin)(pin)牌”、“鐵嶺名牌產品(pin)(pin)(pin)”等殊榮(rong)。  

  報(bao)告正(zheng)文(wen)

  1、企(qi)業(ye)質量理念(nian)

  沈(shen)陽(yang)有為食(shi)品有限公(gong)司的質(zhi)量(liang)方針是“推行卓越管理(li)、深化(hua)管理(li)創新、提升(sheng)企(qi)業(ye)素質(zhi)”,完成(cheng)了以下(xia)質(zhi)量(liang)工作:

  1.1 公(gong)司確(que)定了企(qi)業質(zhi)量(liang)管理體系,并(bing)分解到各相關部門、定期匯報。

  1.2 以顧客為(wei)中(zhong)心,公司所有的生產(chan)經營(ying)活動都以增(zeng)進顧客滿意為(wei)目的,確(que)保(bao)顧客各種要求(qiu)得到確(que)定及滿足。

  1.3 有為(wei)(wei)食品(pin)視(shi)品(pin)質為(wei)(wei)生命,用(yong)心做(zuo)好每(mei)一個(ge)(ge)產品(pin),嚴格(ge)把(ba)控產品(pin)質量(liang)關(guan),從(cong)原料的(de)(de)挑選到生產的(de)(de)全過程(cheng)嚴格(ge)把(ba)控,每(mei)個(ge)(ge)環節都做(zuo)得(de)一絲不茍,從(cong)不在質量(liang)上投機取巧,生產高品(pin)質產品(pin)是有為(wei)(wei)食品(pin)一貫的(de)(de)追求。

  1.4 有(you)為食品(pin)堅信只(zhi)有(you)真正的為消費者提供高品(pin)質產(chan)品(pin),才(cai)能把企業(ye)品(pin)牌的美譽不斷得到提升,企業(ye)也因此才(cai)能立于不敗之地(di)。

  2、企業內部質量管理(li)

  2.1、質量(liang)管理機構

  公司的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)和食品安(an)全工(gong)作(zuo)由總經理(li)親自掛帥,公司副總經理(li)及技術顧問(wen)對本(ben)公司產品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)安(an)全工(gong)作(zuo)全面(mian)負責,組織(zhi)制定企業質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)發展戰略、年度質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)工(gong)作(zuo)計劃(hua)和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)安(an)全保障措(cuo)施(shi)(shi);建(jian)立并實施(shi)(shi)先(xian)進(jin)(jin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)體(ti)系和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理(li)方法;組織(zhi)實施(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)改進(jin)(jin)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)攻關等群(qun)眾性質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)活(huo)動(dong);實施(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)成本(ben)管理(li),加(jia)強(qiang)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)統(tong)計分析;開展質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)教育(yu)培訓;建(jian)設企業質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)文化等。

  質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)管部(bu)為公(gong)司質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理和(he)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)檢驗(yan)(yan)的(de)專門機構。實施質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)管部(bu)部(bu)長負(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)制(zhi),下設(she)經驗(yan)(yan)豐(feng)富、專業(ye)(ye)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)管隊(dui)伍。負(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)從原料入廠、生產(chan)過(guo)程監控(kong)、終產(chan)品檢驗(yan)(yan)等全過(guo)程的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)監控(kong)和(he)檢驗(yan)(yan)工作(zuo)。同時(shi)公(gong)司建立質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全關鍵崗(gang)位責(ze)(ze)任制(zhi),明確企(qi)業(ye)(ye)主要負(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)人(ren)對質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全負(fu)(fu)(fu)首要責(ze)(ze)任、企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)主管人(ren)員對質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全直接負(fu)(fu)(fu)責(ze)(ze)。嚴格實施企(qi)業(ye)(ye)崗(gang)位質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)規(gui)范(fan)與質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)考核制(zhi)度,確保(bao)出廠產(chan)品批(pi)次合格率100%,顧客滿意度99%以上。

  2.2、質量管(guan)理體系

  質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是企業的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命,從企業生(sheng)產產品的(de)(de)(de)(de)第一(yi)天起,總經理(li)就把產品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)當做第一(yi)件大(da)事來(lai)抓。在(zai)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)工(gong)作中高(gao)瞻望遠矚(zhu),制定(ding)切合企業實際(ji)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方針和(he)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)目(mu)標。通過幾年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li),企業相繼(ji)通過了ISO9001質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)、食品生(sheng)產許可等諸多(duo)認(ren)證(zheng)。在(zai)日常(chang)實際(ji)工(gong)作中,對(dui)體(ti)(ti)(ti)系(xi)不斷的(de)(de)(de)(de)進(jin)行(xing)完(wan)善、更新和(he)改(gai)進(jin),認(ren)證(zheng)組織和(he)部署好體(ti)(ti)(ti)系(xi)每(mei)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)內審(shen)(shen)和(he)管(guan)理(li)評(ping)審(shen)(shen)工(gong)作,通過每(mei)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)內審(shen)(shen)、管(guan)理(li)評(ping)審(shen)(shen)以及外部監督審(shen)(shen)核對(dui)體(ti)(ti)(ti)系(xi)實施持續改(gai)進(jin),保證(zheng)我公司質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)運(yun)行(xing)的(de)(de)(de)(de)充分性和(he)有效性,很好的(de)(de)(de)(de)保證(zheng)了產品的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安(an)全。

  2.3、質量安全風險管理

  2.3.1、質(zhi)量(liang)投訴(su)處理

  公(gong)司擁有完善的(de)(de)(de)市(shi)場網絡,在(zai)各(ge)地(di)設有多級經(jing)銷商,同(tong)(tong)時(shi)(shi)擔負起產品(pin)售前、售中及(ji)(ji)售后服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)職(zhi)能,同(tong)(tong)時(shi)(shi)擁有數量龐(pang)大(da)的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業銷售團(tuan)(tuan)隊(dui)和技(ji)術服(fu)務(wu)團(tuan)(tuan)隊(dui),隨時(shi)(shi)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供服(fu)務(wu)。公(gong)司網站提供詳細的(de)(de)(de)公(gong)司地(di)址、傳真、業務(wu)及(ji)(ji)技(ji)術咨(zi)詢熱線,可以方便客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)系我們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作人(ren)員(yuan)反(fan)映投(tou)(tou)訴情況。從(cong)各(ge)種渠道反(fan)應回公(gong)司的(de)(de)(de)投(tou)(tou)訴,都會(hui)有專(zhuan)(zhuan)人(ren)及(ji)(ji)時(shi)(shi)記(ji)錄,反(fan)饋給(gei)相(xiang)關(guan)部門(men),同(tong)(tong)時(shi)(shi)啟(qi)動公(gong)司專(zhuan)(zhuan)門(men)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)投(tou)(tou)訴處理流程(cheng)。各(ge)部門(men)各(ge)司其(qi)職(zhi),馬上動作,銷售經(jing)理會(hui)第一(yi)時(shi)(shi)間聯(lian)系客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu),趕(gan)到客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)所在(zai)地(di),處理不了的(de)(de)(de)情況會(hui)及(ji)(ji)時(shi)(shi)通知(zhi)技(ji)術服(fu)務(wu)經(jing)理趕(gan)赴現場,質(zhi)管部緊急調(diao)集留樣進(jin)(jin)行復(fu)檢并及(ji)(ji)時(shi)(shi)反(fan)饋,技(ji)術部根據各(ge)種信(xin)息(xi)匯總判斷(duan)責任歸屬(shu)并給(gei)出(chu)建議,銷售部給(gei)出(chu)處理意見,如需賠償公(gong)司高(gao)層會(hui)給(gei)相(xiang)應結論,流程(cheng)最終到達體系管理崗位,有專(zhuan)(zhuan)人(ren)召集相(xiang)關(guan)部門(men)、人(ren)員(yuan)進(jin)(jin)行調(diao)查,進(jin)(jin)行原因分析(xi),由有關(guan)責任部門(men)制定相(xiang)應的(de)(de)(de)糾正、預防措(cuo)施以及(ji)(ji)實施、

  2.3.2、質量(liang)風(feng)險監(jian)測

  公司定(ding)期召開車間(jian)(jian)例會(hui)(hui),會(hui)(hui)議(yi)(yi)宗旨是保證生(sheng)產,排除一(yi)切與(yu)生(sheng)產有關的(de)風險,及時解決車間(jian)(jian)一(yi)線的(de)生(sheng)產質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題。另外,定(ding)期還(huan)會(hui)(hui)召開質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)會(hui)(hui)議(yi)(yi),匯報原(yuan)材(cai)料與(yu)產品的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)情況以(yi)及客戶投訴情況,并由(you)與(yu)會(hui)(hui)人員提出與(yu)產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)相關的(de)問題。“兩會(hui)(hui)”上產生(sheng)的(de)問題經由(you)會(hui)(hui)議(yi)(yi)主(zhu)持人協調落(luo)實責(ze)任人跟進,限期落(luo)實。

  2.3.3、應急管(guan)理(li)

  公(gong)(gong)司成立(li)食(shi)品(pin)安(an)(an)(an)全應(ying)(ying)急領(ling)(ling)導小(xiao)組(zu)(zu)(zu),消(xiao)防(fang)防(fang)火(huo)領(ling)(ling)導小(xiao)組(zu)(zu)(zu),特種設備(bei)應(ying)(ying)急領(ling)(ling)導小(xiao)組(zu)(zu)(zu)隊及逃生救護組(zu)(zu)(zu),并定時組(zu)(zu)(zu)織消(xiao)防(fang)培(pei)訓及火(huo)警演(yan)習,對質(zhi)量安(an)(an)(an)全做(zuo)好應(ying)(ying)急準備(bei)工作(zuo)。公(gong)(gong)司每(mei)年的(de)“安(an)(an)(an)全生產活動月(yue)”,由(you)公(gong)(gong)司領(ling)(ling)導組(zu)(zu)(zu)織,全員(yuan)參與,按照活動演(yan)練主(zhu)題積(ji)極配合,強化(hua)了全體員(yuan)工的(de)質(zhi)量安(an)(an)(an)全意識。

  3、企業質量誠(cheng)信

  3.1、質量(liang)誠信管理

  作(zuo)為一個食品企(qi)業,持續健康發(fa)展的(de)(de)前提(ti)是守法(fa)經(jing)營(ying)、誠(cheng)信守信。公司產(chan)(chan)品之所以(yi)具有良(liang)好的(de)(de)口碑(bei),經(jing)得(de)起時(shi)間的(de)(de)考量(liang),完全(quan)得(de)力(li)于我公司真材(cai)實(shi)料(liao)(liao),貨真價(jia)實(shi)的(de)(de)經(jing)營(ying)理(li)(li)念。多年來,公司本著對消費者(zhe)、對員工(gong)的(de)(de)高度責任感進行生產(chan)(chan)經(jing)營(ying)。從高管(guan)(guan)到一線員工(gong),始終(zhong)堅持以(yi)食品安(an)全(quan)為先,視質量(liang)為企(qi)業的(de)(de)生命,從原材(cai)料(liao)(liao)采(cai)購(gou)、添加劑管(guan)(guan)理(li)(li)、生產(chan)(chan)過程控制、產(chan)(chan)品檢(jian)測、售后服務等方(fang)面都嚴格按國家標準及相關法(fa)律要求執(zhi)行,實(shi)現從采(cai)購(gou)-生產(chan)(chan)-銷(xiao)售,全(quan)過程的(de)(de)跟(gen)蹤檢(jian)測及管(guan)(guan)理(li)(li),以(yi)便(bian)為消費者(zhe)提(ti)供貨真價(jia)實(shi)、安(an)全(quan)可靠的(de)(de)產(chan)(chan)品。

  公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)通過(guo)教育培訓、發放《員工(gong)手冊》等(deng)形式向全體(ti)員工(gong)宣傳公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)重視質(zhi)量、視質(zhi)量為生命的(de)誠信經(jing)營理(li)念(nian)。同時公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)還開放式宣傳誠信經(jing)營理(li)念(nian),如對所有來公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)調(diao)研或參(can)觀的(de)各級領導,公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)均向其展示產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)用料(liao)、工(gong)藝流(liu)程(cheng)等(deng)方(fang)面信息,以助于更加切身(shen)體(ti)會到公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)真材(cai)實(shi)料(liao)的(de)品(pin)(pin)質(zhi)特(te)性(xing)。其次(ci)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)每年都舉(ju)行經(jing)銷商及(ji)消費者(zhe)(zhe)代表大會,請經(jing)銷商及(ji)消費者(zhe)(zhe)代表來公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)參(can)展產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)生產(chan)(chan)(chan)(chan)現(xian)場,向其講解產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)主(zhu)要(yao)生產(chan)(chan)(chan)(chan)技術及(ji)工(gong)藝,傳播我公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)真材(cai)實(shi)料(liao)、誠信經(jing)營的(de)企(qi)業理(li)念(nian)和精神。

  3.2、企(qi)業(ye)質量承諾

  為構建(jian)誠信(xin)經營、公(gong)平競(jing)爭的市場環(huan)境,加強質量(liang)誠信(xin)體系建(jian)設,切實保(bao)證產品(pin)質量(liang),維護消費者的合(he)法(fa)權益,推動建(jian)設“質量(liang)強國”,本企業向社會鄭重承諾(nuo):

  3.2.1、牢固樹立(li)“質(zhi)量(liang)第一(yi)”的思(si)想,不斷增強質(zhi)量(liang)意(yi)識(shi)和(he)社會責(ze)(ze)任意(yi)識(shi),保證和(he)提高(gao)產(chan)品質(zhi)量(liang),落實企業質(zhi)量(liang)主體責(ze)(ze)任,滿足人民群(qun)(qun)眾對高(gao)質(zhi)量(liang)產(chan)品的期待和(he)需(xu)求,增強人民群(qun)(qun)眾的消費信心(xin)。

  3.2.2、嚴格遵(zun)守《食品安全法(fa)(fa)》、《標準化法(fa)(fa)》、《計量法(fa)(fa)》等(deng)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui),嚴格執行產品標準,不制假、不售假,杜絕虛假宣傳,堅決(jue)抵(di)制假冒偽劣、欺詐消費者等(deng)失信違法(fa)(fa)行為,不侵害其他企業合法(fa)(fa)權益(yi)。

  3.2.3、加強全(quan)(quan)員、全(quan)(quan)過程(cheng)、全(quan)(quan)方(fang)位的(de)質量管(guan)理,推行先進質量管(guan)理方(fang)法,完善計量保(bao)證體系、標(biao)準化體系和(he)質量保(bao)證體系,嚴格原材料(liao),生產(chan)過程(cheng)、產(chan)品(pin)出廠和(he)儲(chu)運銷售(shou)全(quan)(quan)過程(cheng)的(de)照顧質量控制(zhi)。

  3.2.4、建(jian)立質(zhi)量(liang)(liang)安全事故主(zhu)動(dong)報(bao)告(gao)制(zhi)度(du),嚴(yan)格(ge)落實質(zhi)量(liang)(liang)安全責任(ren)(ren)追(zhui)究制(zhi)度(du),完善產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)追(zhui)溯體系,及時解(jie)決消(xiao)費者的質(zhi)量(liang)(liang)投訴,自覺履行產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)召回(hui)、“三包”等產品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)責任(ren)(ren)和義務。

  3.3、運(yun)作管(guan)理(li)

  有(you)為食(shi)品是(shi)(shi)面向(xiang)全(quan)體社會成(cheng)員的(de)食(shi)糖(tang)加(jia)工生產(chan)(chan)企業(ye),顧(gu)(gu)客(ke)的(de)多樣化需(xu)求(qiu)(qiu)和質(zhi)量(liang)的(de)保(bao)證要(yao)求(qiu)(qiu)是(shi)(shi)質(zhi)量(liang)研發的(de)源(yuan)頭(tou)。因此,企業(ye)注重對顧(gu)(gu)客(ke)個性化需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)識別,通過(guo)生產(chan)(chan)訂單(dan)評審將客(ke)戶需(xu)求(qiu)(qiu)轉化為可實(shi)現的(de)質(zhi)量(liang)研發和過(guo)程控制要(yao)素,是(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)需(xu)求(qiu)(qiu)在產(chan)(chan)品設計(ji)、生產(chan)(chan)制造(zao)過(guo)程中(zhong)得到充(chong)分體現。

  企業(ye)嚴(yan)格制定高于客(ke)戶需求的內部控制標(biao)準,在產(chan)品的特性指標(biao)、微生物等主要(yao)質量指標(biao)方面,嚴(yan)格控制在范圍內進行出廠檢驗把(ba)關,確保交(jiao)付客(ke)戶的產(chan)品質量穩定、可(ke)靠。

  3.4、營銷(xiao)管理

  公司設立(li)(li)專門的(de)用戶(hu)服(fu)務(wu)團隊(dui)和產(chan)銷研用一體化技術服(fu)務(wu)團隊(dui),與(yu)用戶(hu)建立(li)(li)了(le)“利益共享、風險共擔”的(de)合(he)作機制,嚴格(ge)(ge)按照合(he)同組(zu)織生產(chan),為用戶(hu)提供(gong)售前、售中(zhong)和售后服(fu)務(wu),向(xiang)用戶(hu)嚴格(ge)(ge)按標準交貨的(de)承諾,用戶(hu)滿意(yi)度不斷(duan)(duan)上(shang)升,異議率不斷(duan)(duan)降低。在合(he)作模(mo)式(shi),供(gong)貨資源等(deng)方(fang)面與(yu)重要用戶(hu)建立(li)(li)戰略合(he)作聯盟,為戰略合(he)作伙伴提供(gong)最優(you)惠的(de)價格(ge)(ge)政策和商務(wu)條件、最快捷的(de)質量與(yu)技術支(zhi)持(chi)。

  4、質量管理基礎(chu)

  4.1、企業(ye)產品標(biao)準

  公司執行Q/SYW 0001S-2017《調制紅糖》、Q/SYW 0002S-2017《花(hua)色(se)紅糖》等食品安全國家標(biao)(biao)準(zhun)和企業標(biao)(biao)準(zhun)。

  4.2、計量管理

  公司建有完善的計量控制(zhi)體系,計量器具定(ding)期(qi)進行檢測,并(bing)獲得相應(ying)的合格檢測證(zheng)書,保(bao)證(zheng)公司計量檢測、監控結(jie)果的有效性、可(ke)靠性、安(an)全性。同時建立特種設(she)備安(an)全管理制(zhi)度,建立特種設(she)備、特種作業人員臺賬(zhang),特種作業人員持證(zheng)上崗。

  4.3、認證(zheng)認可情況

  公司(si)先后通過ISO9001國際質量(liang)(liang)體(ti)系認證,調(diao)制食(shi)糖系列(lie)產(chan)(chan)品(pin)先后榮(rong)獲得(de)(de)“鐵(tie)嶺名牌產(chan)(chan)品(pin)”等殊榮(rong),產(chan)(chan)品(pin)暢銷全國。從"體(ti)系保證"和"產(chan)(chan)品(pin)責任"兩個(ge)方面在公司(si)內(nei)部構筑了(le)完善的(de)(de)質量(liang)(liang)保證體(ti)系,使(shi)(shi)公司(si)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)(liang)穩步提(ti)高(gao),并不斷(duan)推陳出新,滿足了(le)市場需求,也使(shi)(shi)顧客的(de)(de)滿意度得(de)(de)到了(le)極(ji)大的(de)(de)提(ti)升。

  4.4 、檢(jian)驗(yan)檢(jian)測管理

  質管部(bu)是具體負責(ze)產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)的(de)專門機構,在總經理領(ling)導下獨立行(xing)使職權,專門負責(ze)采購品(pin)(pin)的(de)入(ru)廠檢(jian)驗(yan)、驗(yan)收;產(chan)品(pin)(pin)的(de)過(guo)程(cheng)檢(jian)驗(yan)和(he)成(cheng)品(pin)(pin)入(ru)出庫(ku)檢(jian)驗(yan),并保存質量(liang)檢(jian)驗(yan)記錄,編制(zhi)產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)報告(gao),從(cong)原(yuan)輔材料入(ru)廠到生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)檢(jian)驗(yan)、半成(cheng)品(pin)(pin)及(ji)成(cheng)品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)檢(jian)驗(yan),對產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)負直接責(ze)任。

  5、 產品質量責任(ren)

  5.1、產品(pin)質量水平

  公(gong)司(si)產品質(zhi)量水平(ping)在(zai)國內(nei)同行業(ye)位居前(qian)列(lie);公(gong)司(si)產品服務全面:售(shou)(shou)前(qian)了解客戶(hu)需求;售(shou)(shou)中跟進客戶(hu)建議;售(shou)(shou)后(hou)定期回訪客戶(hu),了解產品質(zhi)量情況(kuang)。售(shou)(shou)后(hou)服務質(zhi)量水平(ping)在(zai)同行業(ye)內(nei)有非常好的(de)口(kou)碑。

  5.2、產品召回情(qing)況

  公司建立了召(zhao)回管理制度,對已出廠的(de)缺陷產品或(huo)不(bu)(bu)合格產品,會緊(jin)急聯系銷售客服,根據(ju)發貨記錄,通知客戶(hu)未使用(yong)(yong)的(de)產品盡(jin)快召(zhao)回更換,已使用(yong)(yong)的(de)產品現場檢測(ce)并嚴加監控,做(zuo)到(dao)不(bu)(bu)合格品不(bu)(bu)使用(yong)(yong),并實(shi)施相應的(de)獎償制度,做(zuo)到(dao)客戶(hu)滿意(yi)。

  5.3、“三包”責任

  公司(si)鄭重承諾,如果公司(si)產(chan)(chan)品出現質量(liang)問題,在(zai)(zai)經過公司(si)與有關(guan)部門共同調(diao)查以后證實確實是公司(si)責任時,公司(si)將嚴格按(an)《食品安全法(fa)》、《消費(fei)者(zhe)(zhe)權益保(bao)護法(fa)》等相應的法(fa)律法(fa)規執行(xing),并(bing)在(zai)(zai)法(fa)律框(kuang)架內(nei)按(an)照消費(fei)者(zhe)(zhe)的意(yi)思(si),對公司(si)的產(chan)(chan)品實行(xing)包退、包換并(bing)對消費(fei)者(zhe)(zhe)致以誠(cheng)摯的歉意(yi)。

  5.4、企業(ye)社(she)會責任

  不斷提(ti)(ti)高公司(si)盈利能力和(he)(he)(he)(he)核心競爭力,確保(bao)資產(chan)(chan)(chan)保(bao)值增(zeng)值,保(bao)障(zhang)員(yuan)工合法權(quan)益,保(bao)障(zhang)健(jian)(jian)(jian)康安全,提(ti)(ti)供勞(lao)動、學習(xi)、晉升的(de)機(ji)會(hui)(hui)和(he)(he)(he)(he)平臺,與(yu)員(yuan)工共享(xiang)公司(si)發展(zhan)(zhan)成(cheng)果;與(yu)客戶真誠合作,誠實經營(ying),提(ti)(ti)供優質(zhi)產(chan)(chan)(chan)品和(he)(he)(he)(he)服務,持續創(chuang)(chuang)造(zao)共同發展(zhan)(zhan)機(ji)遇,互惠互利;在環境方面(mian)公司(si)節約(yue)資源,降低消耗,減(jian)少排(pai)放,治理污染,保(bao)護(hu)周邊生態(tai);文明生產(chan)(chan)(chan),改善環境,提(ti)(ti)供安全、健(jian)(jian)(jian)康的(de)生活環境;支持公益事業(ye)(ye),促進(jin)社(she)區的(de)文明、和(he)(he)(he)(he)諧、繁榮與(yu)穩定(ding);執行政策(ce)法規,通(tong)過企(qi)業(ye)(ye)可持續發展(zhan)(zhan),創(chuang)(chuang)造(zao)更多(duo)財富、稅收和(he)(he)(he)(he)就業(ye)(ye)機(ji)會(hui)(hui);促進(jin)技術進(jin)步(bu)和(he)(he)(he)(he)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)優化升級,引領和(he)(he)(he)(he)維(wei)護(hu)行業(ye)(ye)持續健(jian)(jian)(jian)康發展(zhan)(zhan);參加(jia)社(she)會(hui)(hui)活動,維(wei)護(hu)社(she)會(hui)(hui)安定(ding),在可持續發展(zhan)(zhan)的(de)各個領域中起到推動和(he)(he)(he)(he)表率作用。

  5.5、質量信用記錄(lu)

  公司近年來未發生違法違規記(ji)錄(lu),監督檢查不合格記(ji)錄(lu),質(zhi)(zhi)量安全事故記(ji)錄(lu),以及銷售產(chan)品因(yin)質(zhi)(zhi)量問題被通報、退(tui)貨(huo)、索賠記(ji)錄(lu),以及其它質(zhi)(zhi)量信用不良記(ji)錄(lu)。

  公司(si)先后(hou)通過ISO9001國(guo)際(ji)質(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)認證,調制食糖系(xi)列(lie)產(chan)品(pin)先后(hou)榮(rong)獲(huo)得“鐵嶺名牌產(chan)品(pin)”等殊榮(rong)。從(cong)"體(ti)(ti)系(xi)保證"和"產(chan)品(pin)責任"兩個(ge)方面在(zai)公司(si)內部構(gou)筑了(le)完善的質(zhi)量(liang)保證體(ti)(ti)系(xi),使公司(si)的產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)穩(wen)步提高,并不斷推陳出新(xin),滿(man)足了(le)市場需求,也使顧客的滿(man)意(yi)度得到了(le)極大的提升。

報告結
  近年來我(wo)們的(de)質量管理工作(zuo),質量目標明確,措施得力,工作(zuo)扎實,取得了一(yi)定的(de)成績,但存(cun)在(zai)諸多(duo)不(bu)(bu)(bu)足(zu)之外,還有很多(duo)方(fang)面(mian)考慮不(bu)(bu)(bu)周和制度不(bu)(bu)(bu)完(wan)善(shan)的(de)地方(fang),在(zai)今后質量工作(zuo)中,在(zai)公(gong)司和各級領導的(de)正確指(zhi)導下,通過公(gong)司全體同仁的(de)精誠合作(zuo),辛勤工作(zuo),公(gong)司的(de)質量工作(zuo)一(yi)定會邁上新的(de)臺階(jie)。 

  “質(zhi)量第一(yi)”的(de)理(li)念始終是公(gong)司(si)質(zhi)量目(mu)標中(zhong)最重要的(de)內(nei)容(rong)之(zhi)一(yi)。面(mian)對(dui)日益(yi)激烈(lie)的(de)市場(chang)競(jing)爭(zheng),公(gong)司(si)始終以質(zhi)量第一(yi)為(wei)(wei)己(ji)任,圍繞(rao)提(ti)高效率(lv)、提(ti)高產量、降低能(neng)耗、節約(yue)成本、提(ti)高質(zhi)量、優(you)(you)化流(liu)程等方(fang)面(mian)開展(zhan)(zhan)工(gong)作。公(gong)司(si)密(mi)切關注(zhu)著食糖行(xing)業的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)趨勢(shi),不斷(duan)(duan)引進新(xin)技術、新(xin)設備(bei);重視培訓(xun)與交流(liu),提(ti)高技術人員的(de)能(neng)力和(he)素質(zhi);不斷(duan)(duan)挖掘潛力,自主(zhu)研發(fa);引進先進的(de)質(zhi)量管(guan)理(li)方(fang)法(fa)和(he)工(gong)具,優(you)(you)化質(zhi)量管(guan)理(li)。公(gong)司(si)將(jiang)通(tong)過自主(zhu)創(chuang)新(xin),不斷(duan)(duan)提(ti)升公(gong)司(si)的(de)核心(xin)能(neng)力和(he)競(jing)爭(zheng)優(you)(you)勢(shi),同(tong)時將(jiang)繼(ji)續(xu)致力于(yu)樹立行(xing)業誠(cheng)信經(jing)營的(de)榜樣,為(wei)(wei)公(gong)司(si)的(de)持續(xu)、健康、穩定和(he)快速發(fa)展(zhan)(zhan),為(wei)(wei)打造國內(nei)知名品牌構建(jian)堅實基礎。